AGB

Algemene Voorwaarden Vitrine Verde

vitrineverde.com — Op basis van modelvoorwaarden van WebwinkelKeur

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Kosten in geval van herroeping
  8. Uitsluiting herroepingsrecht
  9. De prijs
  10. Conformiteit en garantie
  11. Levering en uitvoering
  12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  13. Betaling
  14. Klachtenregeling
  15. Geschillen
  16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer
  3. Dag: kalenderdag
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid
  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand
  7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen
  11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Vitrine Verde Bezembinder 13 3341 HE Hendrik-Ido-Ambacht Nederland

T: (062) 667-0511 E: info@vitrineverde.com KvK: 90249364 BTW-nummer: NL002226506B70

Artikel 3 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
  5. Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand.
  6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen dienen uitgelegd te worden naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 — Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
  4. Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
  5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. De ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.
  6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden, waaronder:
    • de prijs inclusief belastingen
    • de eventuele kosten van verzending
    • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt
    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
    • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering

Artikel 5 — De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst.
  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
  4. De ondernemer kan zich op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en is gerechtigd een bestelling te weigeren indien daartoe gronden zijn.
  5. De ondernemer stuurt bij het product de volgende informatie mee:
    • het bezoekadres waar de consument met klachten terecht kan
    • de voorwaarden voor het herroepingsrecht
    • informatie over garanties en service na aankoop
  6. In geval van een duurtransactie is lid 5 slechts van toepassing op de eerste levering.
  7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product wordt slechts in die mate uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of het product gewenst is.
  3. Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, maakt hij dit binnen 14 dagen kenbaar via het modelformulier of per e-mail. Daarna dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
  4. Indien de klant na afloop van deze termijnen geen gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

  1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping

  1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, betaalt de ondernemer dit uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug via de originele betaalmethode.
  3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering wanneer de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld.
  2. Uitsluiting is mogelijk voor producten:
    • die tot stand zijn gebracht conform specificaties van de consument
    • die duidelijk persoonlijk van aard zijn
    • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
    • die snel kunnen bederven of verouderen
    • voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
  3. Uitsluiting is mogelijk voor diensten betreffende logies, vervoer of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum.

Artikel 9 — De prijs

  1. Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van btw-tarieven.
  2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
  3. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen.
  4. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  5. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De ondernemer is niet verplicht het product tegen een foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
  2. Een verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
  3. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
  4. De garantie geldt niet indien:
    • de consument de producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt
    • de producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld
    • de ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften

Artikel 11 — Levering en uitvoering

  1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.
  3. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd. Bij vertraging ontvangt de consument hiervan bericht en heeft het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
  4. Alle levertermijnen zijn indicatief.
  5. Bij ontbinding betaalt de ondernemer het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
  6. Indien levering onmogelijk blijkt, spant de ondernemer zich in een vervangend artikel aan te bieden.
  7. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 12 — Duurtransacties

Opzegging

  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd opzeggen tegen het einde van de bepaalde duur.

Verlenging

  1. Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur.
  2. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur is alleen toegestaan als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Artikel 13 — Betaling

  1. Verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn.
  2. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.
  3. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 — Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
  2. Klachten moeten binnen 2 maanden na constatering volledig omschreven worden ingediend via info@vitrineverde.com.
  3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Bij een langere verwerkingstijd ontvangt de consument een ontvangstbevestiging.
  4. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, ontstaat een geschil vatbaar voor de geschillenregeling.
  5. De webwinkel is momenteel niet aangesloten bij een keurmerk met geschillencommissie.
  6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op.
  7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, worden de producten kosteloos vervangen of gerepareerd.

Artikel 15 — Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woonachtig is.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 — Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd op een voor de consument toegankelijke duurzame gegevensdrager.

Laatste update: mei 2026