Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn – Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden – Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- In de originele en onbeschadigde verpakking zitten
- Inclusief alle onderdelen, etiketten en accessoires zijn
Retourkosten – De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden geen retour- en verzendkosten voor retourzendingen.
Annuleringen – Heb je een bestelling geplaatst maar nog niet ontvangen? Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Dien je annuleringsverzoek in via je account onder Bestellingen of stuur een e-mail naar info@vitrineverde.com met je bestelnummer. Je ontvangt een bevestiging zodra de annulering is verwerkt en het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald via de originele betaalmethode.
Hoe retourneren?
Je kunt op twee manieren een retourverzoek indienen:
- Via je account: log in en ga naar Bestellingen. Selecteer de bestelling en dien een retourverzoek in. Je ontvangt automatisch een bevestiging.
- Via e-mail: stuur een e-mail naar info@vitrineverde.com met je bestelnummer en reden voor retour. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging.
Stuur het product daarna verpakt en gefrankeerd retour naar:
Tien Fulfilment B.V.
Diodeweg 4 D
1627 LL Hoorn
Nederland
Bewaar altijd het verzendbewijs.
Terugbetaling – Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode.
Beschadigde of verkeerde producten – Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@vitrineverde.com met foto's. In dit geval vergoeden wij de retour- en verzendkosten wel.
Uitzonderingen – Producten die zijn gebruikt, beschadigd zijn door de klant of waarvan de originele verpakking is verwijderd komen niet in aanmerking voor retour.